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鱼塘微客服:用CRM打造客户关系管理新模式
鱼塘微客服:用CRM打造客户关系管理新模式
* 来源 :http://www.williams-shamir.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-04-27 20:09

  鱼塘微客服软件用CRM打造的客户关系管理新模式,能够帮助企业实现销售线索的高效,让企业客户量和利润率猛增起来,在信息化浪潮中勇猛前进。鱼塘软件是企业必备的一款吸粉、撩粉和管理粉丝的利器,谁最早掌握它谁就受益!您值得拥有!

  首先,鱼塘号粉丝CRM系统可通过粉丝画像功能,把粉丝分成优秀、一般、初级客户,指导客服业务更具针对性;一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上度标签,一来是借此分析客户的真实需求,二来是给有共同标签的客户分组,比如客户的年龄,性别,消费能力,关注的产品类型等,客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通,这样的话公司的所有粉丝可以统一的分类管理;另一方面客服也可以对这些粉丝非常精准的去营销,从而不会因为乱发广告而被取消关注,营销效率得到了提升。

  “我们公司利用鱼塘软件,实现了广告统计分析、客户沟通、客户管理、客户多次挖掘以及口碑营销等功能,是我们进行客户关系管理的好帮手。”深圳某家装公司负责人表示。

  “企业应建立客户关系管理系统CRM,通过客户管理模式的创新来提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务,从而创新管理方式,提高管理水平。”资深网络专家应兴平表示。

  随着市场竞争越来越激烈,越来越多的企业认识到了客户关系管理的重要性。可以说,企业的销售管理及转型发展归根到底就是客户关系的管理和管理模式的转型发展。

  其次,通过精准群能推送产品、服务等方面的消息,帮助企业持续地服务、客户。由于抓住了粉丝的兴趣、需求,从而解决了号每次群发都出现掉粉严重的问题,率也就得到了提升。

  值得一提的是,鱼塘微客服软件全面实现了从客户信息收集与分析、客户识别与划分到客户跟进管理等一系列过程的客户全生命周期精细化管理,完美地解决了客户在企业CRM系统里面睡的问题!

  在客户需求变得个性化和多样性的同时,企业必须掌握客户信息、把握客户需求、快速响应客户咨询,才能满足客户的需求,提高客户的满意度和忠诚度。那么,要想实现这种“以客户为中心”的运作模式,企业该采取什么措施呢?